Queremos que cada libro llegue bien y a quien tiene que llegar. Si algo no salió como esperabas, acá te contamos cómo lo resolvemos.
Esta información vale para los libros y demás productos físicos que comprás en nuestra tienda online.
Tenés 10 días corridos para arrepentirte de una compra online, sin dar explicaciones y sin ninguna penalidad. Los días se cuentan desde que recibís el producto o desde que hiciste la compra, lo que haya pasado último.
Cómo hacerlo: usá el Botón de arrepentimiento al pie de la tienda. No necesitás tener cuenta, solo completar tus datos y el número de pedido. Al enviar la solicitud vas a recibir un número de reclamo. También podés avisarnos por mail o WhatsApp.
Después: aceptamos la devolución. El producto tiene que quedar a disposición de Luz Bajita y nosotros coordinamos con vos cómo vuelve. El costo de esa devolución corre por nuestra cuenta. Si te queda más cómodo, también podés acercarlo personalmente a Luz Bajita, en Chivilcoy, pero es solo una opción más.
Te reintegramos el importe correspondiente a la compra.
Escribinos con tu número de pedido y, si podés, una foto. Coordinamos con vos la solución, que puede ser la reposición del producto, un cambio o la devolución del dinero. Los envíos corren por nuestra cuenta.
Avisanos apenas lo notes, así lo resolvemos rápido.
Si querés cambiar un producto por otra razón (por ejemplo, porque ya tenías ese libro o porque preferís otro), podés hacerlo dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste.
Cuando corresponde devolverte el dinero, hacemos el reintegro por el mismo medio de pago que usaste. El tiempo en que se acredita depende de la entidad o plataforma de pago.
Luz Bajita · Chivilcoy, Buenos Aires
